„Veel contact met andere mensen“

Viola is 17 jaar oud en is in de zomer van 2023 begonnen aan een stage als medewerker toerisme en vrijetijdsmanagement bij de jeugdherberg Hellenthal. Ze gaat elke twee weken drie dagen naar de beroepsschool in Keulen. Op de andere dagen neemt ze taken op zich in de jeugdherberg. Zodra ze meerderjarig is, wordt ze ook opgenomen in het weekendrooster. In ruil daarvoor krijgt ze andere vrije dagen.

Viola, wat motiveerde je om je opleiding te beginnen in de Hellenthal Jeugdherberg?

Ik heb altijd al in het toerisme willen werken. Ik hou van reizen en andere culturen leren kennen. Twee jaar geleden verhuisde ik met mijn gezin naar Hellenthal. Het was een geluk bij een ongeluk dat hier een jeugdherberg was waar ik een toeristische stage kon volgen. Ik heb gesolliciteerd en het is gelukt.

Hoe ziet het trainingsprogramma er precies uit?

De stage assistent toerisme- en vrijetijdsmanagement duurt drie jaar. Ik breng elke twee weken drie dagen door op de beroepsschool in Keulen. Ik verblijf daar in de jeugdherberg Keulen-Riehl, die ook bij de regionale vereniging Rijnland hoort. De kosten hiervoor worden gedekt door jeugdherberg Hellenthal. Op de andere dagen werk ik in de jeugdherberg.

Hoe ziet een typische werkdag in de jeugdherberg eruit?

Ik heb een vroege dienst, wat betekent dat mijn dienst van 8.00 tot 17.00 uur duurt. s Ochtends leg ik de laatste hand aan alles op kantoor, controleer ik de kassa en beantwoord ik e-mails. De meeste e-mails zijn vragen over accommodatie en programma's. Daarna neem ik de receptie over. Daarna neem ik de receptie over. Gasten komen naar me toe met verschillende verzoeken en ik help en beantwoord vragen, bijvoorbeeld over excursiebestemmingen in de regio. Ik zorg ook voor aankomsten en vertrekken. Door de verschillende taken en wisselende groepen gasten is geen dag hetzelfde. Dat maakt het werk erg afwisselend.

Wat gebeurt er op een niet-alledaagse werkdag?

Af en toe neem ik deel aan programma's voor schoolklassen. Zo krijg ik echt inzicht in onze programma's en kan ik vragen van leerkrachten uit eerste hand beantwoorden. Ik heb al twee keer meegedaan aan een programma op het hoge touwenparcours. Ook heb ik een keer een Engelse schoolklas begeleid die een bosleerprogramma had geboekt.

Wat heb je gehad aan deelname aan de programma's?

Afgezien van het feit dat het erg leuk was, kon ik zien wat de programma's voor de kinderen en de klas betekenden. Er waren veel kinderen op het hoge touwenparcours die veel respect hadden voor hoogtes. Ze werden dan aangemoedigd door hun schoolvriendjes en ook door de teamleden. Toen ze het durfden, kon je zien dat ze heel trots waren dat ze hun angst hadden overwonnen. Je kon zien dat het de klas dichter bij elkaar bracht. Voor mij was het ook een geweldige ervaring om daarboven te staan en te weten hoe het voelt.

Hoe is de samenwerking met het personeel van de jeugdherberg?

Ik krijg veel steun van de andere medewerkers. Als ik vragen heb, krijg ik altijd antwoord en alles wordt me gedetailleerd en rustig uitgelegd.

Wat vind je zo leuk aan je werk?

Omdat ik veel tijd doorbreng op de receptie, heb ik veel contact met andere mensen. Dat vind ik bijzonder leuk. Ik vind het ook geweldig dat het proeven van de programma's in de jeugdherbergen ook deel uitmaakt van de opleiding.

Zou je het trainingsprogramma aanbevelen aan anderen?

Als iemand graag met mensen werkt en ook van organisatorisch werk houdt, zeker.

Heb je al een idee van wat je na je stage wilt doen?

Aangezien mijn stage nog twee jaar duurt, heb ik nog een beetje tijd en zal ik alles op me af laten komen. Er is nog niets gepland, maar ik wil de toeristische sector zeker trouw blijven.

Carrière bij DJH-Rijnland

Ben je geïnteresseerd in een stage of een nieuwe uitdaging? Je vindt veel vacatures op onze vacaturebank. Neem een kijkje, we horen graag van je!